向谦备忘录，启发小进步，我是徐向谦。

这是我听中领国际讲师甯安澜《卓越新人的关键技能——社群营销与数字化经营》这节课的笔记，课出自中领国际“卓越新人”养成课程，是这套课的专题 13。

这节课讲两件事：移动互联网对寿险营销作业模式的影响，寿险代理人的社群营销与数字化经营关键。

第一件讲影响。业绩＝拜访量×成交率：拜访量看接触客户，传统模式靠面访，互联网让代理人在网络空间里也能接触；成交率看好奇心和信用度，传统模式靠人品和专业，线上不见面，对人品和专业度的要求更高。移动互联网考验两种能力：线上沟通，线上内容生产。获客、沟通、成交不变，要升级的是客户管理电子化、客户触达互联网化、线上线下结合更高效。

第二件讲社群营销的三个关键：定位为先，内容为王，运营制胜。定位，是“让目标客户‘认识你’，不仅仅展示‘你是谁’，让客户知道‘你能带给他什么’”。好内容有三个要素：匹配需求、专业价值、持续输出。运营，是把对的内容在对的时间给对的人：给通讯录分类标注；按标签推送，不遗漏、不错发、不打扰；在互动里推进。

我记得最牢的是发布内容的原则：“别人有需要，自己有能力；传递信息，而不是噪音；追求好，而不是多。”“雷区”有几种：刷屏，传播未经查证的信息，盲目消费热点，大量简单粗暴的产品信息，一大早或深夜发破坏心情的内容。还有几种低品质的勤奋：不告知就转载别人的朋友圈，不征求意见就拉人进群，随意群发。

最后几件起步的事，我做成了自查：明确定位、设计微信名片，给通讯录分类标注，规划朋友圈内容，试着建一两个有共同兴趣或价值观的微信群。

整套笔记，在合集「TOP论坛：卓越新人·听课笔记」里。

向谦备忘录，愿你每篇都有收获，我们下篇见。