向谦备忘录，启发小进步，我是徐向谦。

这是我听郑荣禄博士《营销的逻辑与业务活动类型》这节课的笔记，课出自中领国际“卓越新人”养成课程，是这套课的专题 07。

这节课讲三件事：营销的基本逻辑、业务活动类型、线上与线下业务活动对比。

第一件是营销的基本逻辑，三步：获客，靠缘故、转介绍、目标市场开发和其他方法；沟通，是预约见面、高效面谈；成交，是取得信任、达成共识、成交计划。

第二件讲业务活动类型，我记得最牢的是“工作小时数”这个词。课上的定义是：“工作小时数——与销售工作有关的工作时间，与业务无直接关系的活动（慈善、交际）不计入工作时间。”工作小时数由三块加起来：电话、现场展业、办公室时间。现场展业又分两样：现场时间，只指和客户面对面沟通保险的时间；其他时间，是拜访客户路上的在途时间，两样都算在工作小时数里。

课上把线下和线上的经营活动分开列了。线下是开拓准客户、电话约访、面谈；线上是加微信好友并分类、朋友圈经营、单聊群发、群聊，以及其他平台。

第三件是线上与线下对比，分主顾开拓、约访、面谈与促成、会议与培训四组看。印象深的一组是约访：线下打电话，定的是见面的时间和地点；线上用微信沟通，说清楚的是要在微信上聊保险话题。课的落点是：移动互联网没有“消灭”代理人队伍，但改变了代理人做业务的方式，线下和线上正在结合到一起。

我把工作小时数的构成做成了图里的自查，拿上周的时间对一对就好。

整套笔记，在合集「TOP论坛：卓越新人·听课笔记」里。

向谦备忘录，愿你每篇都有收获，我们下篇见。